Cụ thể, khi truy cập Góc khách hàng (Customer Corner) trên trang web www.LibertyInsurance.com.vn, khách hàng của Liberty có thể kiểm tra thông tin về hợp đồng bảo hiểm, lịch sử bồi thường và tình trạng thanh toán phí bảo hiểm … Họ cũng có thể thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến cho Liberty bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Khi gặp sự cố bảo hiểm, khách hàng có thể lựa chọn thông báo tổn thất qua Tổng đài đa năng 24/7 one-Call 1800 599 998 (miễn phí) hoặc qua mạng Internet.

Với một chiếc smartphone, khách hàng có thể dễ dàng khai báo tổn thất trực tuyến, gửi kèm hình ảnh, chọn garage và đặt lịch sửa xe. Tiện ích này tiết kiệm thời gian cho khách hàng trong việc lập hồ sơ yêu cầu bồi thường, đồng thời cho phép họ nhờ người mang xe đến garage theo lịch hẹn mà không cần thực hiện bất kỳ thủ tục nào khác. Liberty Việt Nam cho biết, khách hàng đăng ký sử dụng Góc khách hàng càng sớm càng tốt vì khác với các trang web thông thường, công ty sẽ kiểm tra thông tin trước khi cung cấp tên truy cập (user name) và mật khẩu (password).

Lái xe có thể báo tai nạn với công ty bảo hiểm Liberty qua mạng Internet.

Ngoài ra, các khách hàng sử dụng trang web của Liberty có thể liên hệ với công ty thông qua các hình thức giao tiếp đa dạng và thuận tiện như điện thoại, chat trực tuyến, yêu cầu Liberty gọi điện thoại lại và email.

Ông Carlos Vanegas, Tổng Giám đốc Bảo hiểm Liberty, chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng khi ngày càng có nhiều người sử dụng Internet tại Việt Nam tham gia vào việc mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Với hàng ngàn lượt truy cập vào trang web của Liberty mỗi ngày và số lượng hợp đồng bảo hiểm đến từ các khách hàng này ngày càng tăng, chúng tôi rất tin tưởng vào tiềm năng to lớn của thương mại điện tử tại Việt Nam. Chính vì thế, ngoài 3 sản phẩm bảo hiểm đã triển khai trên mạng Internet, chúng tôi dự kiến sẽ tiếp tục giới thiệu thêm các sản phẩm khác.”